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営業時間：10：00〜19：00（土日祝日は除く）
サイズ選び(足の計り方)
ご購入の前に足を測定しましょう
ポリウォークスのキッズシューズは、お子様の健全な発育や正しい姿勢を考慮し
8ミリ間隔のサイズでご提供する事をブランドポリシーとしています。
ポリウォークス商品はUSサイズ表記になります。
【サイズ選びの目安】
サイズをお選びになる際は、「POLLIWALKS EASY SCALER」等をご使用になり、
足の実寸のサイズをはかっていただき、実寸サイズと同じサイズ、
もしくは実寸サイズより大きいサイズで実寸サイズに一番近いサイズをおすすめします。
（例：足の実寸サイズが15.8cmのお子様の場合US9（16.2cm)をおすすめします。）
足の甲が高い・幅が広い、ゆったり目をご希望の方は、
上述したサイズよりワンサイズ大きいサイズをおすすめします。
※あくまでも目安となります。
8ミリ間隔のサイズでご提供する事をブランドポリシーとしています。
ポリウォークス商品はUSサイズ表記になります。
サイズをお選びになる際は、「POLLIWALKS EASY SCALER」等をご使用になり、
足の実寸のサイズをはかっていただき、実寸サイズと同じサイズ、
もしくは実寸サイズより大きいサイズで実寸サイズに一番近いサイズをおすすめします。
（例：足の実寸サイズが15.8cmのお子様の場合US9（16.2cm)をおすすめします。）
足の甲が高い・幅が広い、ゆったり目をご希望の方は、
上述したサイズよりワンサイズ大きいサイズをおすすめします。
※あくまでも目安となります。
＜使い方＞
1.プリントアウトした「POLLIWALKS EASY SCALER」を平らなところに置く。
2.かかとを指定の場所にあわせ、足の中心を直線が通り、指先は必ず人差し指がライン上に来るように足を置く。
3.直線上にある、つま先の位置（人差し指以外の指が一番先端の場合は、 その指の先端と直線が垂直に交差する点）に印をつけてください。この長さが実寸になります。
※直立した状態で左右お測りいただき、大きいほうの実寸でサイズをお選びください。
1.プリントアウトした「POLLIWALKS EASY SCALER」を平らなところに置く。
2.かかとを指定の場所にあわせ、足の中心を直線が通り、指先は必ず人差し指がライン上に来るように足を置く。
3.直線上にある、つま先の位置（人差し指以外の指が一番先端の場合は、 その指の先端と直線が垂直に交差する点）に印をつけてください。この長さが実寸になります。
※直立した状態で左右お測りいただき、大きいほうの実寸でサイズをお選びください。
使用上の注意事項
ポリウォークスを履いてエスカレーターに乗る時は、
必ず黄色い線の内側に乗ってください。
必ず黄色い線の内側に乗ってください。
- ・変形を防ぐため、高温直射日光下に放置しないでください。
- ・ソールがすり減ると摩擦率が低下しますので、その際は買替えをおすすめします。
お手入れ方法
- ・中性洗剤を使用方法に記載の通りの希釈率で薄め、柔らかいスポンジ等で洗って下さい。
(硬いブラシ等で擦りますと塗装がはがれたり、樹脂が傷つく場合があります。) - ・変形を防ぐ為、高温・直射日光下に長時間放置しないでください。
- ・ソールが磨り減ると摩擦率が低下しますので、その際は買い替えをお勧め致します。
よくある質問
商品の種類・カタログ・取り扱い店舗
Q : 全部でどれくらい種類があるの？
A : 弊社サイト内で全商品・全種類が閲覧・購入可能となっております。
（欠品中の商品に関しては入荷待ちとなります。）
A : 弊社サイト内で全商品・全種類が閲覧・購入可能となっております。
（欠品中の商品に関しては入荷待ちとなります。）
Q : 通販カタログは無いんですか？
A : 通販カタログの発行はしておりません。
A : 通販カタログの発行はしておりません。
Q : 取り扱い店舗を知りたいんですけど？
A : サイト内にありますショップリストをご参照ください。
A : サイト内にありますショップリストをご参照ください。
在庫・品切れ・再入荷
Q : 品切れ品の再入荷は？
A : 商品購入ページの「再入荷のお知らせ」より、お問い合わせください。
(尚、再入荷予定のない商品も御座います。)
A : 商品購入ページの「再入荷のお知らせ」より、お問い合わせください。
(尚、再入荷予定のない商品も御座います。)
Q : 入荷したら連絡して欲しい
A : 「再入荷のお知らせ」からお問い合わせいただいたお客様には、商品の入荷があった際、連絡を差し上げています。
A : 「再入荷のお知らせ」からお問い合わせいただいたお客様には、商品の入荷があった際、連絡を差し上げています。
Q : 在庫状況が知りたいんですけど？
A : 各商品・各サイズの在庫状況は購入ページの「カートに入れる」は在庫がございます。
「再入荷お知らせ」は誠に申し訳御座いませんが、ただ今欠品中です。
A : 各商品・各サイズの在庫状況は購入ページの「カートに入れる」は在庫がございます。
「再入荷お知らせ」は誠に申し訳御座いませんが、ただ今欠品中です。
ご注文・注文内容変更・キャンセル
Q : どうやって注文すればいいの？
A : サイトTOPページの上部にある「product」メニューから欲しい商品を探したり、タイプカテゴリーから各商品を探すことが出来ます。
欲しい商品を「カートへ入れる」を押してショッピングカートに入れ、後は説明に従ってご注文ください。
(尚、メール/電話/FAXでのご注文は承っておりません。ご了承ください。)
A : サイトTOPページの上部にある「product」メニューから欲しい商品を探したり、タイプカテゴリーから各商品を探すことが出来ます。
欲しい商品を「カートへ入れる」を押してショッピングカートに入れ、後は説明に従ってご注文ください。
(尚、メール/電話/FAXでのご注文は承っておりません。ご了承ください。)
Q : 追加で商品を注文したい
A : カスタマーサポートへお問い合わせください。
A : カスタマーサポートへお問い合わせください。
Q : 時間指定・日付・曜日指定は可能ですか？
A : 時間指定や、配達日の指定は承っております。ご注文時にお忘れなくご確認ください。
A : 時間指定や、配達日の指定は承っております。ご注文時にお忘れなくご確認ください。
Q : 注文のキャンセル
A : 商品発送前であれば、注文品のキャンセルは可能です。キャンセルしたい旨、弊社→カスタマーサポートまでお知らせください。
お届け後、８日以内にお客様から申告があっ場合、返品をお受け致します。
但し、お客様のご都合(注文する商品を間違えた等)によるご返品の場合、弊社にご返送していただく際の送料はお客様のご負担となります。
A : 商品発送前であれば、注文品のキャンセルは可能です。キャンセルしたい旨、弊社→カスタマーサポートまでお知らせください。
お届け後、８日以内にお客様から申告があっ場合、返品をお受け致します。
但し、お客様のご都合(注文する商品を間違えた等)によるご返品の場合、弊社にご返送していただく際の送料はお客様のご負担となります。
発送・送料・お支払い
Q : 何個買っても送料・代引き手数料は同じですか？
A : 基本的に追加の料金等はありません。何個ご注文頂いても金額は変わりません。
A : 基本的に追加の料金等はありません。何個ご注文頂いても金額は変わりません。
Q : 発送の連絡(電話/FAX/メール)
A : ご注文の商品を発送しますと、お買い物時に登録していただいたメールアドレスに、商品発送のお知らせをお送りしています。
電話でのご連絡、FAXでの発送のお知らせは行っておりません。ご了承ください。
A : ご注文の商品を発送しますと、お買い物時に登録していただいたメールアドレスに、商品発送のお知らせをお送りしています。
電話でのご連絡、FAXでの発送のお知らせは行っておりません。ご了承ください。
Q : 支払い方法には何があるの？
A : クレジットカード/コンビニ払い/代金引き換えがご利用頂けます。
A : クレジットカード/コンビニ払い/代金引き換えがご利用頂けます。
Q : どんな形で送られてくるの？
A : ご注文頂いた商品は、オフィシャルの靴箱に梱包し発送いたします。
A : ご注文頂いた商品は、オフィシャルの靴箱に梱包し発送いたします。
注文確認メールについて
Q : 注文確認のメールが届かない
A : 注文確定後に注文確認のメール(自動返信)が、ご登録頂いたお客様のメールアドレスに届くシステムになっていますが、
アドレスの間違いやメール受信設定等で届かないことがあります。
(プロバイダー側でスパムメールとしてブロックされるケースがあります。Yahooメールは迷惑メールフォルダをご確認ください。）
その場合、慌てずに弊社までご確認ください。間違えて二重注文されませんよう、ご注意ください。
A : 注文確定後に注文確認のメール(自動返信)が、ご登録頂いたお客様のメールアドレスに届くシステムになっていますが、
アドレスの間違いやメール受信設定等で届かないことがあります。
(プロバイダー側でスパムメールとしてブロックされるケースがあります。Yahooメールは迷惑メールフォルダをご確認ください。）
その場合、慌てずに弊社までご確認ください。間違えて二重注文されませんよう、ご注意ください。
Q : 注文が確定していますか？
A : ご注文いただくと、確認メールが自動返信されます。
確認メールが届けばご注文も確定しています。
もし届かない場合は、お手数ですがメールにて注文が確定しているか弊社までお問い合わせください。
お問い合わせの際には、「お名前/住所/電話番号/注文商品」をご記入ください。
（「届きません」などの文章のみで、本文に何も記されていない場合、お客様とご注文内容を特定できずご連絡できません。）
A : ご注文いただくと、確認メールが自動返信されます。
確認メールが届けばご注文も確定しています。
もし届かない場合は、お手数ですがメールにて注文が確定しているか弊社までお問い合わせください。
お問い合わせの際には、「お名前/住所/電話番号/注文商品」をご記入ください。
（「届きません」などの文章のみで、本文に何も記されていない場合、お客様とご注文内容を特定できずご連絡できません。）
トラブル関連
Q : 届いたが誤送品・不足品があった！
A : ご注文されたものと違う商品が届いた場合、ご注文時の詳細メールの内容と共に不備の状況をお知らせ下さい。
誤送の場合、正しい商品と共に送料着払いの宅配便の送り状をお送りしますので、誤送品をご返送ください。
ご注文品に不足があった場合、早急に追送をさせて頂きます。
A : ご注文されたものと違う商品が届いた場合、ご注文時の詳細メールの内容と共に不備の状況をお知らせ下さい。
誤送の場合、正しい商品と共に送料着払いの宅配便の送り状をお送りしますので、誤送品をご返送ください。
ご注文品に不足があった場合、早急に追送をさせて頂きます。
Q : 商品に汚れ・傷があった！
A : 配送に使いました箱などに破損がなく、商品のみに汚れ・破損などがあった場合は、受注番号と共に破損の状況をお知らせ下さい。
A : 配送に使いました箱などに破損がなく、商品のみに汚れ・破損などがあった場合は、受注番号と共に破損の状況をお知らせ下さい。
Q : 商品が届かない！
A : 弊社の営業日程によっては、お時間を頂く場合がございます。
在庫がある商品に関しましては通常、ご注文頂いてから３営業日以内には発送させていただいております。
尚、登録していただいたご住所に番地漏れや、団地/マンション/アパートの部屋番号は記入されているでしょうか。
宅配便業者は番地や部屋番号が抜けていると配達できず、営業所に持ち帰ります。
※コンビニ決済でご注文のお客様は、お支払い確認後の発送となります。ご注意ください。
A : 弊社の営業日程によっては、お時間を頂く場合がございます。
在庫がある商品に関しましては通常、ご注文頂いてから３営業日以内には発送させていただいております。
尚、登録していただいたご住所に番地漏れや、団地/マンション/アパートの部屋番号は記入されているでしょうか。
宅配便業者は番地や部屋番号が抜けていると配達できず、営業所に持ち帰ります。
※コンビニ決済でご注文のお客様は、お支払い確認後の発送となります。ご注意ください。
その他
Q : 間違って2回以上注文してしまった！
A : 当店では個々のご注文内容が、正しい注文か誤った注文か判断できません。
そのため、間違ってご注文を行ってしまった場合は早急にメールにてその旨をご連絡下さい。
特にご連絡がなければ別注文として処理致します。ご注意ください。
A : 当店では個々のご注文内容が、正しい注文か誤った注文か判断できません。
そのため、間違ってご注文を行ってしまった場合は早急にメールにてその旨をご連絡下さい。
特にご連絡がなければ別注文として処理致します。ご注意ください。
Q : 取り置きは出来ますか？
A : 弊社では取り置きは行っておりません。
A : 弊社では取り置きは行っておりません。